Salir de paseo o viajar en familia también es un derecho de los niños con discapacidad. Requiere más planeación, pero cada vez hay más lugares preparados en Colombia, y la ley respalda a las familias. Esta guía reúne lo que dicen las normas colombianas y lo que conviene preguntar antes de salir.
Qué es el turismo inclusivo
El turismo inclusivo o accesible busca que todas las personas puedan viajar y disfrutar sin barreras: físicas (escaleras, puertas angostas), de comunicación (información sin lengua de señas, sin braille o sin lenguaje sencillo), de actitud (falta de trato adecuado) y de servicio.
En Colombia, la Ley 2068 de 2020 hizo de la accesibilidad universal un principio del turismo: los destinos, los administradores de atractivos y los prestadores turísticos deben procurar eliminar esas barreras.
Lo que dice la ley
- Transporte accesible: la Ley 1618 de 2013 establece que el servicio público de transporte debe ser accesible para todas las personas con discapacidad (artículo 14).
- Turismo: la misma ley ordena al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo promover la adecuación de la infraestructura turística, incluir la accesibilidad en los sistemas de calidad del sector y promover tarifas diferenciales para las personas con discapacidad (artículo 19).
- Recreación: el Estado debe garantizar su participación en la vida cultural y las actividades recreativas (artículo 18).
- Sello de accesibilidad: el Ministerio reconoce con un sello voluntario a los prestadores turísticos que eliminan barreras o incluyen personas con discapacidad en su equipo (Ley 2068 de 2020, reglamentada por el Decreto 468 de 2021). Se renueva cada año.
Antes de reservar: qué preguntar
Las fotos y la palabra “accesible” no bastan. Pide detalles concretos, por escrito si se puede:
Movilidad
- ¿Hay rampas o ascensor en la entrada, las habitaciones y las zonas comunes?
- ¿Cuánto miden las puertas y hay espacio para girar con la silla?
- ¿El baño es adaptado: barras de apoyo, ducha a nivel del piso, silla de baño?
- ¿Los senderos o atracciones tienen tramos sin escaleras o superficies firmes?
Discapacidad sensorial y del desarrollo
- ¿Tienen información en lenguaje sencillo, pictogramas, audioguías o intérprete de lengua de señas?
- ¿Hay zonas tranquilas o horarios de menos gente para niños con autismo o sensibilidad al ruido?
- ¿Permiten entrar con perro de asistencia?
Servicio
- ¿Hay tarifa diferencial para la persona con discapacidad o su acompañante?
- ¿El personal sabe cómo apoyar a tu hijo? ¿Puede saltarse la fila si la espera es muy difícil para él?
Cómo planear el paseo
- Elige destinos cercanos al principio para probar cómo le va a tu hijo con los cambios de rutina.
- Anticípale el plan con fotos, videos o una historia sencilla de lo que van a hacer.
- Lleva lo indispensable: medicamentos con su fórmula, copia de la historia clínica, equipos de movilidad o comunicación y cargadores.
- Revisa el clima y la altura: cambios bruscos de altura o calor pueden afectar a algunos niños; consulta con su médico antes de viajar.
- Ten un plan B cerca de un centro de salud.
- Guarda los teléfonos útiles: la EPS, el centro de salud del destino y el 123 para emergencias.
Si viajan en avión o en bus
- Avisa al reservar si tu hijo necesita silla de ruedas, ayuda para abordar o si llevan equipos médicos o de movilidad, y confirma las condiciones por escrito: varían según la aerolínea o la empresa.
- Pide prelación de embarque para tu hijo y su acompañante: así suben con calma y sin filas.
- Llega con tiempo al aeropuerto o la terminal y pide el servicio de asistencia en el mostrador.
El certificado de discapacidad
Desde la Resolución 1197 de 2024, el certificado de discapacidad es el único documento válido para acreditarla en Colombia. Algunos lugares lo piden para tarifas diferenciales o accesos preferenciales.
- Se solicita en la Secretaría de Salud de tu municipio, normalmente con la historia clínica y el documento de identidad del niño.
- Lo expide un equipo de un médico y otros dos profesionales tras una valoración clínica.
- Puede pedirse una nueva valoración cuando cambia la edad o la condición del niño.
Planes accesibles en tu ciudad
En el catálogo de Falalá cada ficha tiene la información del lugar y su contacto directo para preguntar por accesibilidad. Pregúntale al chat por planes según la necesidad de tu hijo, o explora los planes con niños por ciudad. Si tu hijo tiene autismo, mira también la guía de señales tempranas y derechos, y para el colegio, sus derechos a ajustes razonables (PIAR) en la guía de dificultades en el colegio.